Przejdź do zakładki ,,Usługi''. Widać ją po lewej stronie w panelu.

Tutaj zobaczysz informacje o swoich usługach.

Tutaj możesz edytować lub usunąć usługę.

Jeśli chcesz edytować usługę, kliknij tę opcję:

Tutaj możesz włączyć usługę, zmienić adres strony internetowej i nazwę tej usługi. Ponadto możesz wybrać, jaki tryb chcesz mieć - interaktywny (wraz z aplikacją mobilną) lub offline (bez aplikacji mobilnej, tylko powiadomienia).

Następnie masz opcję ,,Konsultanci i działy''.

Tutaj możesz dodać różne działy i przypisać do nich pracowników, aby klient mógł wybrać odpowiedni dział i zadzwonić do niego.

Aby dodać kolejny dział, należy kliknąć przycisk ,,Dodaj dział''.

Następnie masz do dyspozycji opcję ,,CallBack Widget''.

Tutaj możesz edytować pop-up, widget, czat i e-mail. Możesz zmienić tekst, wygląd i wyświetlanie każdego z nich.

Tu możesz edytować tekst pop-upu:

W sekcji ,,Język'' można wybrać w jakim języku ma być treść wiadomości:

Następnie można zobaczyć, jak wygląda każda z wiadomości:

Tutaj można zmienić treść każdej wiadomości oraz przycisków:

Wreszcie można zmienić treść informacji marketingowej, która jest umieszczona tutaj:

Następnie możesz edytować wygląd pop-upa.

W sekcji ,,Wygląd'', możesz zmienić kolory przycisków:

Ostatnią rzeczą, którą można tutaj dostosować jest wyświetlanie.

Tutaj możesz ustawić, po jakim czasie pop-up pojawi się na stronie oraz w jakim miejscu, a także włączyć exit pop-up (okienko pojawiające się w momencie, gdy użytkownik chce opuścić stronę) i ustawić kiedy będzie się wyświetlał:

Następnie możesz edytować widget.

Tutaj możesz wybrać, w jakim języku ma być treść wiadomości na widgecie:

Następnie można zmienić nagłówek i główną treść wiadomości:

Możesz wybrać, czy w treści komunikatu ma wyświetlać się powitanie, czy informacja o tym, którą osobą zamawiającą rozmowę jest dany klient. Możesz również ustawić, czy powiadomienie ma pojawiać się na wszystkich stronach, czy nie.

Kolejną rzeczą, jaką możesz zmienić jest wygląd widgetu. Możesz wybrać jego kolor oraz zdjęcie konsultanta.

Ostatnią opcją do ustawienia jest opcja wyświetlania. Możesz wybrać w którym miejscu strony, ma wyświetlać się widget, a także po jakim czasie ma się pojawiać i dostosować jego wygląd (animowany widget, pulsujący widget, rozmiar, wygląd w wersji mobilnej).

Następnie, możesz dodać funkcję czatu (Smartsupp albo Messenger):

Czat dodaje się za pomocą kodu, który musisz wkleić tutaj:

Czat pojawi się obok widgetu słuchawki.

Ostatnią opcją jest włączenie wiadomości e-mail.

Po włączeniu wiadomości e-mail pojawi się kolejny przycisk na pop-upie i Twoi klienci będą mogli wysłać do ciebie e-maile.

Tu możesz dostosować w jakim języku ma być treść na tym przycisku:

Następnie możesz dostosować treść przycisku ,,zostaw wiadomość'', tekst który wyświetli się po wysłaniu przez klienta wiadomości oraz tekst przycisku służący do wysyłania wiadomości, a także adres e-mail na jaki mają być wysłane e-maile.

W sekcji ,,Wygląd'' możesz zmienić kolor przycisku ,,zostaw wiadomość''.

Następnie masz opcję ,,Instalacja''.

Następnym krokiem jest instalacja aplikacji mobilnej na swoim telefonie (możesz ją pobrać w Google Play lub App Store). W przeciwnym razie nie będziesz mógł oddzwaniać do klientów w 15 sekund.

Teraz możesz zainstalować widget na swojej stronie internetowej, poprzez wtyczkę lub kod.

Skonfigurowaną usługę można przetestować za pomocą przycisku ,,Testuj usługę'' - należy pamiętać, aby być zalogowanym do aplikacji w telefonie.

Następnie masz opcję ,,Integracje''.

Możesz skonfigurować Callback24 z innymi narzędziami.

Kliknij przycisk ,,Konfiguruj''.

Tutaj zobaczysz instrukcję jak zintegrować Callback24 oraz status integracji.

Na koniec masz jeszcze opcję ,,Ustawienia''.

Tutaj możesz wpisać kraje, do których chcesz ograniczyć oddzwanianie.

Tutaj możesz włączyć opcję śledzenia połączeń i wpisać numery telefonów, które chcesz uwzględnić. Funkcja śledzenia połączeń pozwoli Ci dowiedzieć się, ile osób dzwoni z Twojej strony internetowej. Pozwala również ukryć ostatnie 3 cyfry numeru telefonu, dzięki czemu możesz zmobilizować danego użytkownika do wykonania akcji, a tym samym zmierzyć, czy jest on zainteresowany, czy nie.

Następnie możesz wybrać, czy chcesz ukryć 3 ostatnie cyfry numerów telefonów, które wcześniej przypisałeś. Pokaże Ci to ile osób kliknęło na dany numer, aby do Ciebie zadzwonić.

Możesz również linkować numery, jeśli nie jesteś pewien czy masz taką opcję, że klient może zadzwonić bezpośrednio po kliknięciu w numer bez konieczności przepisywania go.